Come conquistare la fiducia dei tuoi utenti

In molti mi avete detto che in questi video assomiglio a Dexter!

Ci sta, mi piace

Anche se i miei telefilm preferiti erano Mc Giver e Jarold il camaleonte

E ho detto tutto…

Credo che questa associazione sia dovuta a quello che Daniel Kahneman, premio nobel per l’economia, definisce cervello pigro

Ossia la propensione e predilezione agli schemi e alla classificazione

Qualcosa tipo associare o definire sinteticamente le impressioni in maniera da poterle richiamare velocemente nel momento del bisogno

Il cervello lo fa per un risparmio energetico ed ottimizzare i processi

E questo comportamento rappresenta lo spazio per fare brand positioning

Si perchè quando comunichiamo on line e sui social inviamo, inevitabilmente, tutta una serie di segnali che il tuo pubblico tende a classificare

Questi segnali fanno cristallizzare le percezioni personali che, a loro volta, determinano le reazioni future nei tuoi confronti

Ma d’altro canto gli utenti in rete non cercano altro che le stesse cose che stanno cercando nella loro vita reale

Soluzioni ai loro problemi o esigenze, ispirazione e leggere delle storie

Quindi per essere all’altezza delle aspettative del tuo pubblico dovresti essere

  • competente
  • dovresti saper intrattenere
  • essere di esempio
  • ma soprattutto dovresti raccontare delle storie che tu in primis vorresti leggere

Esiste anche un’altra metrica fondamentale: la fiducia

Stephen Covey nel suo libro la velocità della fiducia ci dice che i pilastri sono quattro:

  1. Integrità: ovvero essere coerenti con i propri valori e le proprie convinzioni
  2. Intento: il tuo perchè! Quali sono le tue motivazioni? qual è il tuo scopo?
  3. Capacità: essere competenti, avere talento
  4. Risultati: se sei tutto fumo e niente arrosto non vai da nessuna parte

Si perchè la fiducia è il collante che lega le persone insieme ad altre

Ce l’abbiamo scritta nel DNA

Fin dal paleolitico, quando l’uomo ha iniziato a creare le prime comunità, la fiducia diventava l’elemento base di ogni tipo di relazione, collaborazione e condivisione

Perchè se non mi fido di, non dormo tranquillo quando sei tu di guardia di notte!

quindi per guadagnare la fiducia dei tuoi utenti online cerca di essere autentico

cerca di essere di aiuto agli altri

…e al massimo c’è sempre la garanzia soddisfatti o rimborsati

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